黑猫投诉:京东客服出尔反尔,物流超时赔偿

“匿名”投诉“京东”,要求赔偿,道歉,改善服务,其中涉诉金额28.9元,目前投诉已回复。

消费者“匿名”在7月24日向黑猫投诉平台反映:“京东物流超期,问题不给解决,客服出尔反尔,没有信用可言,很多人京东购物就图物流快派送到家,这次的服务真的令人失望,因为买的东西坏了需要维修,然后需要用到读卡器,快递很慢决定京东购买,次日达,同时买了其他的东西也是次日达,当其他东西都到了,读卡器没到,就联系客服,客服说物流正常,在路上了,到了晚上,短信通知反馈的物流问题催促处理,这是第一次客服问题还有京东物流服务问题,第二天早上九点多客服电话联系,由于开车我说五分钟之后打过来吧,客服说十点再联系,我同意了,到了十二点半也没联系,我联系了在线客服需求赔偿和尽快配送,客服说一千京豆,我没同意,中间有事又联系了客服说的没有赔偿,18之前可以送达,之前有赔偿然后又没了,而且客服中途十几分钟才回复,然后打了客服电话,说的具体配送问题明天回复,物流晚到没有赔偿,到了18点东西还没送达,又联系客服,客服说今天肯定给你送达,赔偿问题有专员处理,下雨原因配送慢,下午四点多下的雨,然后就是小雨到了,之前四点之前都派送到家了。今天专员打电话,又说物流超时没有赔偿!”

商家“京东客服”7月24日在黑猫投诉平台回复:“您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!”

消费者“匿名”在7月24日向黑猫投诉平台再次反映:“就这么一句话…解决问题是多久???”

投诉详情:京东客服出尔反尔,物流超时赔偿